Forside %gt; Kontakt os %gt; Ring til INFO-centeret

Ring til INFO-centeret

Du kan ringe til Statsforvaltningens INFO-center, hvis du har generelle spørgsmål til os. Har du spørgsmål om EU-ophold, skal du dog ringe til EU-telefonen

I INFO-centeret kan vi også vejlede dig om din sag, hjælpe med at udfylde blanketter og guide dig til informationer på hjemmesiden.

Dit telefonopkald bliver besvaret af INFO-centerets medarbejdere, ikke af de medarbejdere, der behandler din sag.

INFO-centerets telefonnummer er 72 56 70 00

Telefontider

Mandag                     08.00-15.00
Tirsdag og onsdag  09.00-15.00
Torsdag  12.00-15.00
Fredag  09.00-15.00

Undgå ventetid

I oversigten kan du se, hvordan opkaldene til INFO-centeret fordeler sig over en typisk uge, og hvornår du bedst undgår ventetid.

  Grøn
   Færrest opkald
     Gul
 Mange opkald
     Rød
Flest opkald

 

Mandag 

Tirsdag 

 Onsdag

Torsdag

Fredag 

08-09

 Grøn

tlf_luk

tlf_luk

tlf_luk

tlf_luk

09-10

Gul

Gul

 

Gul

tlf_luk

Gul

10-11

Gul

Gul

Grøn

tlf_luk

Grøn

11-12 

Grøn

Grøn

Grøn

tlf_luk

Grøn

12-13 

Grøn

 

Grøn

Grøn

Rød

Grøn

13-14

Grøn

Grøn

Grøn

Gul

Grøn

14-15

Grøn

Grøn

Grøn

Grøn

Grøn

Statsforvaltningen får i gennemsnit mellem 1200 og 1300 opkald om dagen. På visse tidspunkter i løbet af dagen og ugen er der rigtig mange, der ringer til os. Derfor kan du opleve ventetid, selv om vi har mange medarbejdere ved telefonerne.

Ventetiden afhænger både af, hvor mange opkald vi får, men også af hvor længe de enkelte samtaler varer, og hvor mange medarbejdere vi har ved telefonen.

Du vil opleve næsten ingen eller kort ventetid, hvis du ringer i de grønne tidsrum. Ringer du i de gule tidsrum, kan du opleve nogen ventetid. Vi får flest opkald i de røde tidsrum, og her kan du opleve længere ventetid.

Du kan bestille en opringning på en hverdag mellem kl. 8-15, torsdage dog mellem kl. 12-15. Bestil en opringning

Hvor lang tid tager det at behandle min sag?

Se Statsforvaltningens maksimale sagsbehandlingstider

Foreigners – Ausländer

In the INFO-center we speak English, if you are not familiar with the Danish language.

Als Angehöriger der deutschen Minderheit in Nordschleswig können Sie der Staatverwaltung Ihr anliegen auf Deutsch mitteilen. Bitte fragen Sie ggf. nach einer deutschsprachigen Mitarbeiterin.

Til toppen af siden
Senest opdateret 9. nov 2017
Kontakt os
 
Forside
Nyheder |Om Statsforvaltningen |Job
Publikationer |FAQ |Presse |English